Chính Sách Đặt Dịch Vụ Chung

CHÍNH SÁCH NHẬN PHÒNG / TRẢ PHÒNG:

Nhận phòng: từ 14:00
Kiểm tra: không muộn hơn 12:00
Nhận phòng sớm: tùy thuộc vào tình trạng phòng.

CHÍNH SÁCH TRẢ PHÒNG TRỄ :

Trả phòng trễ tùy thuộc vào tình trạng phòng
12:00 đến 15:00 trả phòng: phụ phí phòng 50%
Sau 15:00 trả phòng: phụ phí phòng 100%

Đến sớm và khởi hành muộn: Nếu bạn đến sớm trong ngày và bạn muốn truy cập ngay vào phòng của mình, chúng tôi khuyên bạn nên đặt phòng cho đêm trước. Tương tự, đối với các chuyến khởi hành muộn, đặt thêm một đêm sẽ đảm bảo quyền truy cập cho đến khi bạn rời khỏi khách sạn

CHÍNH SÁCH TRẺ EM:

Trẻ em dưới 6 tuổi: miễn phí, chỉ giới hạn cho 01 trẻ em

Phụ phí 5 USD mỗi đêm sẽ được áp dụng cho trẻ em khác đang chiếm giữ trong cùng một phòng

Trẻ em từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi: phụ phí 5 USD / người / phòng / đêm. Chia sẻ giường hiện có.
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên Người lớn: phụ phí 10 USD / người / phòng / đêm. Chia sẻ giường hiện có

CHÍNH SÁCH HỦY:

Đối với đặt phòng, xin lưu ý các khoản phí sau được áp dụng khi việc hủy xảy ra trong các khung thời gian này:

Hủy phòng ngoài 72 giờ đến: không tính phí hủy.
Hủy trong vòng 72 giờ và ngoài 24 giờ sau khi đến: đêm đầu tiên của tất cả các phòng sẽ được tính phí.
Hủy trong vòng 24 giờ sau khi đến hoặc không đến: toàn bộ phí cho tất cả các phòng đã đặt sẽ được tính phí.

Lưu ý: Để đảm bảo đặt phòng cho đặt phòng ngoại tuyến, đêm đầu tiên của chỗ ở của bạn sẽ được yêu cầu tại thời điểm đặt phòng. Số dư của phí chỗ ở của bạn (nếu có) sẽ được thanh toán khi trả phòng từ khách sạn. Nếu bạn hủy đặt phòng ngoài 72 giờ kể từ ngày đến, khoản phí đêm đầu tiên sẽ được hoàn trả cho bạn. Quá trình hoàn trả sẽ mất khoảng 7 đến 20 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng trung gian. Đáng tiếc, phí hủy xảy ra đối với việc hủy trong vòng 72 giờ kể từ ngày bạn đến. Để đăng ký hoàn tiền, bạn phải liên hệ với chúng tôi qua email.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN :

Khoản phí 3% được áp dụng cho thanh toán được thực hiện theo loại thẻ tín dụng (Visa và Master);
Tất cả các mức giá khuyến mại đã bao gồm 10% thuế và 5% phí dịch vụ;
Thanh toán bằng thẻ tín dụng sẽ được tính bằng USD hoặc VND.

CHÍNH SÁCH TIỀN GỬI:

Đối với đặt phòng trực tuyến, thẻ tín dụng hợp lệ (Visa hoặc Master) sẽ được yêu cầu khi đặt phòng. Ban quản lý có quyền hủy bỏ mọi đặt phòng mà không cần thông báo nếu chúng tôi được thông báo về bất kỳ hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp nào liên quan đến toàn bộ khoản thanh toán nhận được;
Để đặt phòng ngoại tuyến qua email, yêu cầu đặt cọc 01 đêm. Đối với điều này, chúng tôi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến được gọi là Onepay. Nếu bạn muốn tiếp tục và bảo mật đặt phòng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thêm thông tin về Onepay

Số dư của phí chỗ ở của bạn (nếu có) sẽ được thanh toán khi thanh toán. Phí sử dụng thẻ tín dụng là 2,75%, chúng tôi chỉ chấp nhận thẻ Master và thẻ Visa.

CHÍNH SÁCH TIỀN GỬI

Đặt cọc là một cách để Hội An Chic Hotel đảm bảo khách của chúng tôi có các dịch vụ có sẵn vào các ngày đặt phòng đã chọn;
Một khoản tiền gửi phải được thực hiện thông qua hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn PayPal / Onepay, chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt;
Paypal và Onepay là cách thanh toán nhanh nhất, an toàn và dễ dàng nhất cho cả bạn và công ty chúng tôi;
Khách hàng có thể gửi tiền trực tiếp bằng đồng Việt Nam (VND) hoặc chuyển khoản tiền gửi của bạn bằng hệ thống Paypal / Onepay;
Đặt chỗ được yêu cầu 48 giờ trước ngày khởi hành của bạn sẽ được yêu cầu 50% tiền đặt cọc, số dư phải được thanh toán 1 ngày trước ngày đi;
Đặt phòng được yêu cầu trong vòng 48 giờ trước, toàn bộ số tiền phải trả tại thời điểm xác nhận đặt phòng.

CHÍNH SÁCH HỦY

Nếu bạn hủy thời hạn 01 ngày hoặc không tham gia chương trình, sẽ không được hoàn tiền;
Nếu bạn hủy 01 ngày trước chuyến đi, chúng tôi sẽ hoàn lại 50% tiền đặt cọc của bạn;
Nếu bạn hủy 02 ngày trước chuyến đi, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ thanh toán.

Làm thế nào để hoàn tiền ?

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền của bạn với lời giải thích chi tiết trực tiếp cho chúng tôi bằng cách gửi email tại This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Yêu cầu hoàn trả của bạn sẽ được trả lời và xử lý kịp thời. Nếu bạn không nhận được trả lời trong vòng một ngày làm việc, vui lòng liên hệ với văn phòng ngay lập tức.
Quá trình hoàn trả sẽ mất khoảng 07 đến 20 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng trung gian.

GIÁ BAO GỒM & KHẢO SÁT:

Giá đã bao gồm tất cả các phí cầu đường, 10% thuế địa phương và 5% phí dịch vụ;
Phụ phí 100.000 đồng sẽ được áp dụng khi các chuyến bay đến trong khoảng thời gian từ 21:00 đến 6:00 sáng và ngày lễ Tết Nguyên đán (Tết) của người Việt.

ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN VÀ GIAO DỊCH

Lệ phí được thanh toán qua thẻ tín dụng (Visa hoặc Master) hoặc tiền mặt trực tiếp tại khách sạn. Thẻ tín dụng là cần thiết để đảm bảo xác nhận đặt phòng.

HỦY BỎ

Hủy bỏ là miễn phí nếu thực hiện hơn 12 giờ trước thời gian lấy hàng đã thỏa thuận;
Việc hủy bỏ được thực hiện trong vòng 12 giờ kể từ thời gian lấy hàng đã thỏa thuận, sẽ phải chịu 100% chi phí đặt phòng.

NO-SHOWS HOẶC NHỚ ĐIỂM ĐÓN

Một chuyến đi được coi là không có mặt nếu khách không xuất hiện mà không hủy hoặc thông báo hoãn chuyến bay / tàu trong vòng 30 phút sau thời gian đón đã thỏa thuận tại địa điểm đón đã thỏa thuận. Trong trường hợp này, chuyến đi phải được thanh toán đầy đủ;
Bất kỳ sự bỏ lỡ nào do cung cấp sai chi tiết đến sẽ phải chịu 100% phí.

CHÍNH SÁCH HÀNH LÝ:

Số lượng hành khách và hành lý tối đa được chỉ định cho một chiếc xe cụ thể được thể hiện rõ trong báo giá dịch vụ chuyển khách sạn. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt phòng;
Tài xế khách sạn có thể từ chối vận chuyển hành khách hoặc hành lý nếu họ tin rằng họ thỏa hiệp các điều kiện không gian và an toàn.

NƠI ĐỂ TÌM KHÁCH SẠN

Sau khi thu thập hành lý của bạn, tiến tới lối ra và gặp tài xế của chúng tôi bên ngoài yêu cầu hành lý. Người lái xe sẽ cầm biển hiệu xe bán tải Hội An Chic với tên của bạn. Nếu không thể tìm thấy trình điều khiển, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số (9:30) 235 3926 799/235 3919 277 hoặc Đường dây nóng (08:00) 905 948 007.

HÀNH VI TRONG XE

Các tiêu chuẩn hành vi sau đây áp dụng cho khách khi đi du lịch với khách sạn:

Trong toàn bộ chuyến đi, tất cả hành khách phải tuân theo các quy định áp dụng cho Đạo luật Giao thông đường bộ có liên quan, đặc biệt là các quy định thắt dây an toàn. Bất kỳ hướng dẫn nào được đưa ra bởi người lái xe khách sạn phải được tuân theo;
Hút thuốc, tiêu thụ thực phẩm và đồ uống có cồn bị cấm trong phần hành khách của chiếc xe. Những khách bỏ qua điều kiện này sẽ phải chịu trách nhiệm không chỉ trả chi phí cho việc vệ sinh xe mà còn bù đắp cho việc kinh doanh bị mất do thời gian ngừng hoạt động của xe.